Regulamin servs.pl

1. Usługodawcą jest servs.pl, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką servs.pl (dalej: „Usługodawca" lub „servs.pl"), zgodnie z art. 5 Prawa przedsiębiorców.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.

4. Użytkownik to każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług servs.pl.

5. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Aktualny Regulamin dostępny jest pod adresem servs.pl/terms.

servs.pl świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

• Hosting stron WWW (współdzielony)
• Serwery VPS (KVM) z pełną izolacją zasobów
• Serwery gier (Game Hosting)
• AI Site Builder — kreator stron oparty na sztucznej inteligencji
• Rejestracja i obsługa domen

Szczegółowe parametry każdej usługi dostępne są w panelu klienta oraz na stronie cennika.

1. Zamówienie usługi następuje przez formularz dostępny na stronie servs.pl lub w panelu klienta pod adresem servs.pl/dashboard.

2. Umowa zawierana jest w chwili potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę i zaksięgowania płatności — w formie elektronicznej (e-mail potwierdzający).

3. Usługa aktywowana jest w ciągu 45 sekund od zaksięgowania wpłaty (usługi automatyczne) lub do 24h (usługi wymagające konfiguracji ręcznej).

4. Język umowy: język polski. Treść umowy (zamówienie + regulamin) jest przechowywana przez Usługodawcę i udostępniana na życzenie.

5. Konsument, przed złożeniem zamówienia, ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem. Checkbox „Akceptuję Regulamin" jest wymagany do finalizacji zamówienia.

1. Ceny podane na stronie servs.pl są cenami brutto (Usługodawca nie jest podatnikiem VAT).

2. Płatności obsługiwane są przez operatorów płatności: Stripe, Przelewy24 lub przelew bankowy.

3. Na życzenie Klienta wystawiany jest rachunek (nie faktura VAT) — należy złożyć wniosek przez panel klienta lub e-mail.

4. Usługi rozliczane są cyklicznie (miesięcznie lub rocznie) z góry za dany okres rozliczeniowy.

5. Brak płatności w terminie skutkuje zawieszeniem usługi po 3 dniach i jej usunięciem po kolejnych 7 dniach — z utratą danych.

6. Usługodawca wysyła przypomnienie o płatności 7 dni i 1 dzień przed terminem.

Dotyczy wyłącznie Konsumentów (art. 27 ustawy o prawach konsumenta):

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Wyjątek — brak prawa odstąpienia: jeżeli Konsument wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia — prawo to nie przysługuje (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa oświadczenie drogą e-mail na adres: support@servs.pl lub przez panel klienta.

4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu:

5. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia, na rachunek bankowy Konsumenta.

6. Konsument ma prawo do uzyskania informacji o usłudze przed jej zakupem — wszelkich wyjaśnień udziela support@servs.pl.

1. Reklamacje dotyczące usług można składać:

• E-mailem: support@servs.pl
• Przez panel klienta: servs.pl/support

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko / login, opis problemu, datę wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Dla Konsumentów — brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

4. W przypadku nierozwiązania reklamacji, Konsument może skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów:

• Inspekcja Handlowa (www.uokik.gov.pl)
• Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/odr
• Sąd polubowny przy właściwym WIIH

1. Zwroty przysługują w następujących przypadkach:

• Skuteczne odstąpienie od umowy przez Konsumenta (§5)
• Awaria po stronie servs.pl trwająca ponad 24 godziny nieprzerwanego braku dostępu do usługi
• Rozwiązanie umowy przed upływem okresu rozliczeniowego z winy Usługodawcy

2. Zwrot za niewykorzystany okres rozliczeniowy przysługuje proporcjonalnie do liczby pozostałych dni okresu (dotyczy usług rozliczanych miesięcznie/rocznie).

3. Zwroty realizowane są w ciągu 14 dni roboczych przelewem na rachunek bankowy Klienta.

4. Zwrot nie przysługuje w przypadku naruszenia Regulaminu lub Polityki AUP przez Klienta.

✅ servs.pl gwarantuje dostępność usług na poziomie 99,9% w skali miesiąca.

Pełny dokument SLA dostępny jest pod adresem servs.pl/sla.

Kredyt należy zgłosić w ciągu 14 dni od incydentu. Kredyt nie podlega wypłacie gotówkowej — rozliczany jest z kolejną fakturą.

Zabrania się używania usług servs.pl do celów sprzecznych z prawem lub Polityką Acceptable Use Policy. Pełny dokument dostępny pod adresem servs.pl/aup. W szczególności zabrania się:

• Rozsyłania spamu (SPAM), phishingu i smishingu
• Hostowania treści nielegalnych (CSAM, piractwo, mowa nienawiści)
• Przeprowadzania ataków DDoS, skanowania portów, brute-force
• Wydobywania kryptowalut bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy
• Działalności naruszającej przepisy RODO / GDPR

Naruszenie skutkuje natychmiastowym zawieszeniem konta bez prawa do zwrotu.

1. Bezpłatne: generowanie i edycja strony w kreatorze (środowisko sandbox / podgląd).

2. Płatne: hostowanie strony pod własną domeną lub subdomeną .servs.pl wymaga aktywnego planu hostingowego.

3. Wygenerowana strona jest własnością Klienta. Usługodawca nie rości sobie praw autorskich do treści tworzonych przez Użytkownika.

4. Limity promptów AI zależą od wybranego planu i widoczne są w panelu klienta.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wygenerowane przez AI — Klient odpowiada za ich zgodność z prawem.

1. Administratorem danych osobowych jest servs.pl (servs.pl).

2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO (Rozporządzenie 2016/679) oraz Polityką Prywatności dostępną pod adresem servs.pl/privacy.

3. Dane Klientów nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

4. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu i skargi do UODO (uodo.gov.pl).

1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie usług zgodnie z zawartą umową i niniejszym Regulaminem.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy spowodowane działaniem siły wyższej (pożar, powódź, atak terrorystyczny, awaria infrastruktury zewnętrznej)
• Działania lub zaniechania Klienta, w tym utratę danych wynikającą z działań Klienta
• Treści umieszczane przez Klienta na serwerach servs.pl
• Zyski utracone przez Klienta w związku z awarią usługi

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości opłaty za usługę za dany okres rozliczeniowy.

4. Wobec Konsumentów stosuje się wyłącznie przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa polskiego — ograniczenia z ust. 3 nie naruszają uprawnień Konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.

2. O zmianach Klienci informowani są drogą e-mail na adres zarejestrowany w panelu.

3. Konsument, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie.

4. Dalsze korzystanie z usług po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.

2. Spory rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy, z zastrzeżeniem ust. 3.

3. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania lub skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/odr.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy: Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta.

5. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych.